Blocare salariu de catre banca

Buna ziua,
Fiul meu are contractat in urma cu doi ani un imprumut la ING. Pană în luna mai a platit rata la zi. In luna mai, din anumite motive nu a putut sa plateasca rata, in luna iunie a platit doar dobanda, in luna iulie a platit cu 100 de lei mai putin decat rata, iar in luna august a platit , rata aferenta lunei august, deci ar avea o restanta de 2 rate si jumatate. Mentionez ca tot la aceasta banca are si cardul de salarii, iar ieri cand a intrat salariul pe card, nu a putut scoate nici un leu, fiindu-i blocati toti banii de salariu. Astazi. cand a intrat de nou pe card, nu mai avea nici un leu, A sunat la banca, care nu au stiut ce sa ii spuna si care pe deasupra ii spuneau ca are o intarziere de peste 120 de zile, desi intarzierea este sub 90 de zile. Este corect ca banca sa iti puna propire pe toti banii de salariu? Daca nu, ce se poate face?