Bună ziua!în luna iunie am returnat 2 produse achiziționate de la emag și nu am primit încă contravaloarea acestora.Ce este de făcut? Sa apelez la Protecția consumatorului?se returnează și suma plătită pt transport produse?
In mod normal, atunci cand faceti un retur, tineti legatura cu firma respectiva pentru a va asigura ca returul s-a efectuat cu succes. Daca pana acum nu ati primit contravaloarea produselor returnate, fie produsele nu au ajuns defapt in depozitul emag (vina curieratului), fie banca nu a autorizat tranzactia. De regula, cei de la emag ar fi incercat sa va contacteze daca problema era in 'curtea' lor.
Si din luna Iunie ce ati asteptat? Luati legatura cu emag, dati-le detalii si poate mai aveti o sansa sa rezolvati. Nu e indicat sa asteptati jumatate de an. Trebuie sa intrebati dvs. ce se intampla cu produsele/banii.