Cum se procedează în cazul în care produsul aflat în garanție a depășit termenul de 35 de zile, a fost trimis în Ungaria și nu am primit nici o înștiințare, un termen când o sa fie gata. Poate sa ma amâne mult și bine! E bine sa anunț ANPC?

Cum trebuie să procedez în cazul în care în data de 11.10.2018 am predat vânzătorului un aparat Bioharmonex care s-a defectat după 1 an de zile. Menționez ca aparatul este în garanție 5 ani. Aparatul a fost trimis la Timișoara pentru service, am sunat săptămâna trecută că a fost trimis în Ungaria și eu nu am primit nici un răspuns, un termen când o sa fie gata ca să pot să intru în posesia lui deși au trecut 35 de zile. Ce pot sa fac în acest caz pot sa anunț ANPC ca sa rezolv problema ca ei nu mi-au comunicat nimic. Mulțumesc frumos