Care este perioada maximă de service reparații pentru un produs aflat în garanție?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Care este perioada maximă de service reparații pentru un produs aflat în garanție?

Utilizator 22:21, 15 Noiembrie 2018

Care este perioada maximă de service pentru repararea unui produs (un dispozitiv electronic) care se afla în garanție. Au trecut 34 de zile și am sunat la ei la Timișoara și mi-au spus ca l-au trimis în Ungaria pentru reparat, dar nu mi-au confirmat și data când o sa să fie produsul reparat. Este normal sa dureze asa de mult, poate sa dureze și, 3 luni și eu nu pot sa ma bucur de el să-l folosesc, Cum trebuie sa procedez ca sa intru mai repede în posesia produsului care este la service și nu știu, nu am nici un răspuns când o sa fie gata și utilizabil?

Răspunde Citează

2 mesaje

177 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 06:23, 16 Noiembrie 2018

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Cum se procedează în cazul în care produsul aflat în garanție a depășit termenul de 35 de zile, a fost trimis în ungaria și nu am primit nici o înștiințare, un termen când o sa fie gata. poate sa ma amâne mult și bine! e bine sa anunț anpc? Cum trebuie să procedez în cazul în care în data de 11.10.2018 am predat vânzătorului un aparat Bioharmonex care s-a defectat după 1 an de zile. ... (vezi toată discuția)

Garantie dupa 15 zile. Salut, Am trimis in service un telefon cu o defectiune la ecran. Timpul contractual din garantie a fost de maxim 15 zile calendaristice. Dupa ce a expirat ... (vezi toată discuția)

Legea 449/2003 Buna ziua! Am contactat telefonic în data de 14 august reprezentatii magazinului Altex, de la care am achizitionat anul trecut un laptop, in vederea ... (vezi toată discuția)

Ionut.ion Utilizator · Answer 1 · 2018-11-16 06:23:13

Buna dimineata!
Eu, in situatia dvs., as citi certificatul de garantie sa aflu perioada* de service a produsului ( care am inteles ca e, in general, de max.30 de zile ) si apoi as face plangere la ANPC.