avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 911 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Refuz reparatie in garantie pentru un defect remediat ...
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Refuz reparatie in garantie pentru un defect remediat anterior in garantie

Buna ziua,

Situatia mea e urmatoarea:

* Am dus inapoi la vanzator un produs (o trotineta electrica) pentru a fi reparat in garantie
* Defectul (contact dezlipit la baterie) a fost remediat fara nici o problema (mai putin faptul ca s-au depasit cele 15 zile dar asta e alta discutie)
* Am ridicat produsul si dupa cateva minute de utilizare acelasi defect a reaparut (trotineta nu porneste)
* Am dus inapoi produsul la vanzator
* Am fost sunat ulterior sa mi se comunice refuzul reparatiei in garantie pe motiv ca am adus modificari produsului.

Concret:
Am schimbat tipul de anvelopa folosit, din una cu camera in una fara camera - fapt neinterzis in documentele insotitoare produsului primite de la vanzator (care erau doar in chineza, nu romana). Schimbul s-a produs cu mult timp inainte primei defectiuni aparute.

Cum se poate ca prima data produsul sa fie reparat fara probleme, si a 2-a oara sa fie refuzat? (produsul nesuferind modificari intre cele 2 intrari in service)

Am intrebat vanzatorul acelasi lucru si raspunsul a fost: "A 2-a oara am investigat problema".

Pot face ceva in privinta descrisa?

Multumesc in avans pentru orice sugestie.

Alte discuții în legătură

Garantie produse natalia1961 natalia1961 Buna ziua! -Va rog sa-mi spune-ti daca,conform legii pot solicita inlocuirea uni produs in termen de garantie ,este vorba despre o tableta care,intr-o ... (vezi toată discuția)
Certificat de garantie galga galga Buna ziua Ma confrunt cu o problema mai deosebita si anume: -in 2011 noiembrie,am cumparat un leptop de la un magazin destul de cunoscut tuturor -in 2012 ... (vezi toată discuția)
Probleme cu garantia unui produs electronic liviu84 liviu84 buna seara, am achizitionat un produs de pe siteul EMAG, o tableta, dupa o utilizare de 40 zile, produsul a inceput sa prezinte probleme la alimentare cu ... (vezi toată discuția)