Formularul de reclamații nu se potrivește cu problema mea!

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Formularul de reclamații nu se potrivește cu problema mea!

Utilizator 20:32, 3 Decembrie 2018

Pentru a reclama la Protecția consumatorilor trebuie să iei legătura cu vânzătorul, avertizandu-l să distrugă singura dovadă pe care o ai! Am bonul, dar m-a încarcat cu 24,19 lei, în plus. Cum să recunoască? Dar oricum, până ne lămurim ce altă metodă de reclamație există, înregistrarea video va dispare!

Ultima modificare: Marți, 4 Decembrie 2018

Răspunde Citează

6 mesaje

259 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 20:40, 7 Decembrie 2018

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Protectia consumatorilor - cizme dezlipite la putin timp dupa cumparare Buna ziua. Am urmatoarea problema: in 22.12.2011 am cumparat o pereche de cizme cu 115 lei. Intradevar nu sunt din piele, dar pretul nu e mic. Ieri a inceput ... (vezi toată discuția)

Proba video: infractiune Salut tuturor. O situatie: merg la cumparaturi intr-un hipermarket (insotit), ma plimb vreo doua ore pana umplu cosul cu ce imi trebuie. Intre timp la raionul ... (vezi toată discuția)

Cum pot rezolva o banala problema cu un produs defect cumparat Buna ziua, Am cumparat acum o saptamana o pereche de blugi de la un magazin din Mall iar dupa 2 zile s-au rupt . Am revenit la ei si mi-au cerut bonul pe ... (vezi toată discuția)

adriandimitriu Utilizator · Answer 1 · 2018-12-03 22:26:52

daca pe bon sunt mai multe produse decat ati cumparat, acesta e un lucru care poate fi reclamat, daca insa pretul vi se pare prea mare nu e nimic de facut. cat despre camerele video, ele servesc celui care le-a instalat

Nicolau Janina Marilena Utilizator · Answer 2 · 2018-12-04 00:30:36

Mulțumesc, da, am cumpărat 2 conserve și mi-a trecut 3 buc. , 3 pachete de țigări și mi-a trecut 4 = 24,19 lei! Cum să mă duc să vorbesc? Cu cine? Poate mi-a vândut chiar seful. Am fost prima dată acolo.. Nu înțeleg, mă duc în magazin și întreb unde pot să fac reclamație? Nu e clar că după ce plec, se șterge înregistrarea? Ce demonstrez cu bonul? Că nu am verificat corectitudinea bonului? Vă rog frumos, explicați-mi ce trebuie să fac? Nu sunt 2,41 lei. Plus că întâi mi-a dat doar bonul de tranzacție bancară, iar după ce am cerut bonul fiscal, mi l-a dat, zicând: "m-am încurcat în hârtii". Mulțumesc.

gi-jane2 Moderator · Answer 3 · 2018-12-04 06:37:08

Moderator 06:37, 4 Decembrie 2018 1 din 2 utilizatori consideră
acest răspuns util

Cred ca vi se rezolva deja problema daca v-ati fi intors la magazin, pana sa fi postat aici.

Răspunde Citează

Nicolau Janina Marilena Utilizator · Answer 4 · 2018-12-04 11:00:57

Îmi cer scuze, dacă nu aici trebuia să mă adresez. Caut de 3 zile să văd unde mă pot adresa, ca să nu aștept 30 de zile și iar 30 de zile. Nu e logic ce am scris? Nu e clar că formularul la care mă refer, îngrădește rezolvarea fraudelor? Metodele se diversifică progresiv, iar noi le rezolvăm după un șablon fix, pentru a ne ușura munca, nu pentru a soluționa problemele cetățenilor. Probabil că pentru dumneavoastră e un incident minor, dar pentru mine ca pensionar, nu!

gi-jane2 Moderator · Answer 5 · 2018-12-07 20:40:33

De ce sa adsteptati 30 de zile si 30 de zile ? cand ati obsercat ca vi s-au pus pe bon produse pe care nu le-ati avut, trebuia sa va fi intors la magazin..