protectia consumatorilor - cizme dezlipite la putin timp dupa cumparare

Sunati, sunt obligati sa vi le schimbe in termenul de 30 de zile.

Da, normal ar trebui sa le schimbe ori sunati la protectia consumatorului, ori va duceti la magazin si vorbiti cu seful de magazin si ii spuneti ca daca nu le schimba sunati la prot.cons. ei sunt obligati ca la orice prod. sa acorde garantie timp de 30 de zile de la cumpararea produsului.Acum depinde si de la ce magazin le-ati cumparat si daca vi s-a dat bon fiscal daca nu, nu puteti sa le schimbati.

Multumesc, da, normal ca am cerut bon fiscal fiind vorba de 115 lei (daca nu ceri nu iti prea da). Eu le-am spus ca sun dar au luat-o ca si amenintare, desi nu e amenintare ci avertizare. Ma gandesc sa nu spuna ca am umblat prin apa...sau asa cerva , au ei replici desi o cizma e pt iarna si iarna e si zapada. Dar oare protectia au raspuns la asta??

Normal trebuia sa va dea un certificat sau o foicica cu garantie in care scrie cum sa intretineti cizmele .Si daca v-a dat si ati respectat ce scrie pe garantie atunci normal ar trebui sa le schimbe.

Va ajuta HOTARAREA nr. 665 privind inlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care prezinta deficiente; incaltamintea face parte din Clasa de produse 6. Incaltaminte de uz general - Fete si captuseli cu rezistenta slaba a vopsirii si a imbinarilor; talpi dezlipite sau crapate; deformari

ART. 1
Obiectul prezentei hotariri il constituie reglementarea raspunderii agentilor economici care comercializeaza catre populatie produse nealimentare de uz curent, destinate consumului neproductiv individual sau colectiv si care nu sunt insotite, la vinzare, de certificate de garantie.
[...]
Art. 3
Termenul stabilit pentru primirea reclamatiilor referitoare la calitatea produselor este de 30 de zile de la data vanzarii acestora, exclusiv ziua depunerii reclamatiei. Reclamatia se depune la vanzator, care este obligat sa o primeasca, daca este depusa in acest termen.
[...]
Art. 6
(1) Reclamatiile intemeiate vor fi rezolvate de vanzator prin inlocuirea imediata a produselor defecte cu altele de calitate corespunzatoare sau, in cazul cand nu este posibila inlocuirea, prin restituirea contravalorii acestora.
(2) Cu acordul consumatorului, vanzatorul poate sa remedieze produsul defect in termen de cel mult 10 zile de la inregistrarea reclamatiei sau sa-i ofere spre vanzare un alt produs, cu achitarea sau restituirea diferentei de valoare.
(3) In cazul retinerii produsului pentru remediere sau inlocuire, vanzatorul este obligat sa elibereze consumatorului o dovada care sa contina elementele de identificare a produsului retinut si termenul de solutionare a reclamatiei.

Aceasta hotarare este publicata pe site-ul ANPC:
[ link extern ]
Cititi-o pe toata, sa fiti in tema :)

Listati-o si mergeti cu ea la magazin, ca sa arati ca va cunoasteti drepturile. Daca va refuza (ceea ce nu prea imi vine sa cred) va ''rezolva'' Protectia Consumatorului.

:luck: