Am fost umilită de proprietarii unei săli de fitness. Cui mă pot adresa?

Buna ziua!
Astazi, mi s-a intamplat ceva penibil, dar sunt hotarata sa iau masuri in urma celor intaplate, prin urmare, in timpul unui antrenament intr-o sala de fitness aerobic, fiind ptr prima data la acea clasa, straina de ordinea in care se executau exercitiile, toti ceilalti pareau familiarizati cu dinamica miscarilor, dupa aprox 15 minute de nesincronizare, am rugat antrenoarea sa-mi explice putin mai lent miscarile pe care ea le executa cu rapiditate, din cauza faptului ca muzica era atat de tare, deranjant, asurzitor de tare, cum n-am mai auzit nicaieri in nici o alta sala in viata mea, m-am apropiat de dansa s-o fac atenta la solicitarea mea. A tratat cu o atitudine iritata, deloc empatica, lipsita de interes de doleanta mea, imi spune ca ea nu poate intrerupe toata ora pt a-mi arata mie ce sa fac. Am incercat sa tin pasul fara a fi indrumata in continuare pana la sfarsitul acelui set de exercitii. Dupa terminarea antrenamentului, am abordat-o pe doamna antrenor, spunandu-i ca muzica a fost totusi exagerat de tare, si din acest motiv m-am apropiat de dansa, nu i-am spus ca am observat sa nu vrea sa ma baga in seama, si ca as ruga-o ca pe viitor sa exemplifice cu incetinitorul miscarile inaintea fiecarui set de exercitii, (fiind vorba de step-aerobic).
Soc! A inceput sa tipe, si sa ma intrebe cum ar fi ca ea sa vina la mine la serviciu sa-mi spuna ce as avea eu de facut?! Unde am mai fost eu la sala sa vad antrenori care opresc o sala intreaga pt o singura persoana?! Peste tot! In toate salile de aerobic cu minim de respect fata de client, antrenorul vegheaza si supravegheaza ceea ce se intampla la ora lui, iar daca nu te descurci sau nu reusesti sa prinzi ritmul, te asista, iti vine alaturi si te indruma, de cate ori este necesar, zambesc si te incurajeaza......i-am spus ca nu mi se pare normala iritarea ei si abordarea acestei situatii care pare ca vrea s-o transforme in conflict. Si asa s-a intamplat, s-a ridicat vocea mai mult, mai mult si mai mult, mi-a zis sa-mi iau antrenor personal daca vreau sa fiu asistata si atunci i-am spus ca ii fac reclamatie, refuz sa accept aceasta usurinta de a fi ironica si a ma ironiza. A spus chiar ca ma invita sa-i fac reclamatie: - hai fa reclamatie! Sa vedem cine ti-o rezolva, eu sunt proprietarul, abia astept! Du-te si la politie! Si atunci am amenintat cu protectia consumatorului. .....
Ehhee, daca lucrurile se opreau aici, ce bine era, ma alegeam doar cu orgoliul putin sifonat...si aia era.....dar a intervenit si sotul, d-ul proprietar, au facut front comun, si s-a creat acolo o zarva de nedesris, ironizari, mistouri, la un moment dat zice el sa-mi primesc banii inapoi pe abonament (fiind doar inca de 2 ori la acea sala) ca nu mai vor sa-mi vada fata, apoi s-au razgandit cand eu am fost de acord. Injuriile au culminat cu acuzatii ca sunt frustrata, ca nu am pe nimeni care sa ma iubeasca acasa, ca nu ma asteapta nimeni acasa, ce tot vreau sa fac reclamatii, ca vreau bani.....
Au spus ca nu au condica de sugestii si reclamatii. Am solicitat coli A4 pe care sa pot face reclamatia si un nr de inregistrare al documentului, stampilat. Am primit doar coala A4 presarata cu multa batjocura, rasete, umilinta fata de toti cei care treceau, intrau si ieseau din vestiare, insultata in cel mai caraghios mod. Pret de aprox 30 de minute, timp in care am completat acea reclamatie, scris precipitat si sacadat, usor incoerent, din cauza starii sufocante de emotii si umilinta, singura arma pe care o aveam si eu si cu care ripostam si eu verbal era sa le enumeram neregulile, iar ei calombiilor nesfarsite. La un moment dat, ma intreaba ce cred eu ca rezolv cu reclamatia aia, ca eu nu am niciun martor, nimeni n-a sa-mi tina mie partea, iar in schimb ei au toata sala......in sfarsit, la terminarea scdierii reclamatiei si sfarsitul calvarului, am mai solicitat pt ultima oara, dupa ce am facut poze celor scrise, unui nr de inregistrare. L-am primit! Semn ca s-au speriat totusi putin....ma tot intrebau unde lucrez de ma dau atat de importanta....ma intreb daca au inregistrat undeva acel nr
Multumesc pt rabdare celui ce a citit toata istorisirea mea! Acum, intrebare, ce ma sfatuiti sa fac? Cui sa ma adresez? Caci daca dansii sunt patronii nu se pot sanctiona singuri. Cineva trebuie sa-i sanctioneze!