Daca stie cineva de ce o firma de gaz cum este E-ON(autorizata sa furnizeze servicii de gaz), nu rezolva pana la capat(cum ar fi civilizat si normal) o problema de interventie tehnica in incinta unui imobil?

Din cate stiu, orice furnizor de utilitati are in responsabilitate instalatia aflata intre punctul de distributie si contor. Orice avarie aparuta dupa contor intra in responsabilitatea consumatorului final.
In ceea ce priveste obligatiile furnizorului, acestea tin de contractul incheiat cu clientul.
Prin urmare:
- care este problema cu care va confruntati?
- cf contractului, care sunt obligatiile furnizorului in aceast situatie?

Buna ziua.
Multumesc pentru interventie.
Situatia mai pe larg e in felul urmator:

Imobilul este mai vechi, cu o existenta de peste 50 de ani. Contractul de atunci nu este la indemana... probabil a fost sistemul de gaz de stat ca si furnizare, actualul E-Eon gaz partial privat ca sa zic asa acuma...

Problema aparuta a fost fost in incinta scarii(a imobilului, unde au fost scapari de gaze).
Unde la o sesizare facuta catre E-On Gaz(cinstita firma), in legatura cu problema intampinata(scapari de gaze la instalatia de gaz de pe scara imobilului), ei au zic ca intervin sa rezolve problema.

Bun au intervenit in sensul ca au lasat imobilul fara gaz pentru o perioada nelimitata(ca prima interventie cica), si noi cei 36 de familii din imobil sa gasim o firma sa ne remedieze problema in continuare... (in plina iarna, unde se aflau familii, copii, batrani, etc)

Reformulez intrebarea finala:

Cum este posibil si daca este voie sa faca asa ceva o firma ce acest calibru, sa lase nerezolvata problema, in sensul de a inchide gazul la imobil... si atat?
Ce fel de organizare este asta?
Este voie legal asa ceva, sa lasi un imobil in situatia data, ...asa?

Stima!

Buna @alex_element. V-am raspuns mai jos.

Daca motivul sistarii a fost existenta scurgerilor de gaze, cei de la Eon au actiont legal. Normele ANRE
( [ link extern ] )
obliga consumatorii finali de gaze la instalarea detectoarelor de gaze si a electrovalvelor. Astfel, detectorul masoara concentratia de oxigen din aer si, in caz de pericol, semnalizeaza electrovalvei sa opreasca alimentarea cu gazsi sa previna eventualele scurgeri. Dar dvs ati semnalat scurgerile de gaze, cei de la Eon au venit, au constatat situatia (implicit absenta detectorului) si au hotarat sistarea furnizarii.
Pana una alta, nu ma va ramane decat sa contractati un instalator autorizat, sa remediati problema si sa cereti reluarea furnizarii gazelor.

Buna.

Multumesc pentru raspuns.

Dar dvs ati semnalat scurgerile de gaze, cei de la Eon au venit, au constatat situatia (implicit absenta detectorului) si au hotarat sistarea furnizarii. Pana una alta, nu ma va ramane decat sa contractati un instalator autorizat, sa remediati problema si sa cereti reluarea furnizarii gazelor. ,
- Asta s-a facut pana la urma am mers mai departe si am gasit cu greu o firma care la insistentele mele cumva au venit si au remediat problema. Ceea ce am argumentat mai sus este ca aceasta firma(Eon, sau poate fi alta firma...) nu a procedat, dupa parerea "mea" si conform CE-ului la fel, corect.

Daca motivul sistarii a fost existenta scurgerilor de gaze, cei de la Eon au actiont legal. Normele ANRE.
- Aici este o lege nu rea, foarte rea, votata de o comunitate incompetenta si neorganizata si va argumentez de ce:

- Unu la mana banuiesc ca stiti ce inseamna CE da? daca nu, aveti o varianta aici: [ link extern ] .
- Doi la mana, la fel banuiesc ca stici ce inseamna "un Certificat de calitate a produselor sau serviciilor". link: [ link extern ] :
Certificatul de garanţie confirmă calitatea produselor de folosinţă îndelungată. Stabilirea termenului de garanţie se face prin acte normative sau prin contract. Momentul începerii termenului de garanţie este vânzarea produselor către client sau, în cazul instalaţiilor sau maşinilor complexe, punerea în funcţiune.

... si ar mai fi explicatii de ce in acest caz nu a procedat corect firma(furnizor de gaz si servicii).

Deci in concluzie, Eon, nu a procedat corect, conform CE-ului si a "Spațiul Economic European", ma refer sa remedieze problema pana la capat si sa nu paseze aceasta procedura de remediere si responsabilitate la client, atata timp cat ei furnizeaza aceste servicii si produse, unde in spatele acestor servicii si produse, ar trebui sa respecte procedurile de siguranta si de remediere si nu de oprire a serviciilor,

Banuiesc ca pe deoparte sunteti deacord cu mine...

Multumesc.