Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Emag sustine ca am spart TV-ul ce l-am trimis retur. ...
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 630 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Emag sustine ca am spart TV-ul ce l-am trimis retur. ...
Pune o întrebare 8 întrebări azi, 4 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Emag sustine ca am spart TV-ul ce l-am trimis retur. Cum sa procedez?

Nu, nu am spart niciun TV. L-am trimis retur pentru ca pur si simplu nu mi-a placut produsul.
Azi am fost sunat si mi s-a spus ca TV-ul este spart dar ambalajul intact. Deci curierul nu este de vina, eu sunt de vina si ca eu l-am trimis spart.
Am primit chiar si poze, are ditamai gaura in ecran de zici ca fost fulgerat.
Am sunat si am aflat ca sunt camere video la ei in depozit, prin urmare am cerut dovada video sa vedem cum era TV-ul atunci cand a fost scos din cutie. Mi-au spus ca nu se poate ca eu sa primesc video, dar ca se vor uita ei iar eu sa astept raspunsul lor.
Va spun ca nu am spart niciun tv si in mod normal nu vreau sa pierd cei 2200 lei.
Pot cere in instanta dovada video?
Daca l-a spart curierul asta e, sigur cade pe mine, probabil nu mai am ce face. Dar daca nu a fost spart la transport ci in depozit?
Ultima modificare: Joi, 28 Martie 2019
chetraruc, utilizator
Răspunde Citează
5 mesaje
1981 vizualizări
3 participanți
Cel mai recent răspuns: mari32 , utilizator 13:39, 29 Decembrie 2022
Vezi răspuns
1 din 1 utilizatori consideră
acest răspuns util
Va puteti adresa A.N.P.C si ei pot verifica aspectele si chiar filmarile video
Răspunde Citează
Buna ziua. Ati rezolvat ceva? Am o situație asemănătoare. Multumesc
Răspunde Citează
Da, dupa ce am scris despre asta catre ANPC, si le-am spus sa ceara si ei proba video, am primit banii mai rapid decat raspunsul ce a venit dupa control de la ANPC, care mi-au spus ca au cerut video dar ca cei de la Emag au refuzat categoric.
Nu renuntati. Cereti proba video din depozit, 3 angajati Emag mi-au confirmat telefonic atunci ca sunt camere video in depozit.
Niste infractori ordinari. Nu degeaba nu mai ofera acum suport telefonic.


mari32 a scris:

Buna ziua. Ati rezolvat ceva? Am o situație asemănătoare. Multumesc

Răspunde Citează
Multumesc mult. Asa voi face. Sper sa reușesc. Le scriu sa ceara probe video cum au scos ei televizorul acolo.
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme cu telefonul de la (emag),reclamație la (anpc) Corina271 Corina271 Buna ziua! Am cumpărat un telefon de la EMAG în anul 2018 iar de curând mi-a apărut o pata galbena pe ecran. L-am trimis în garanție iar cei de la ... (vezi toată discuția)
Bataie de joc din partea emag. CodrutMihai CodrutMihai Am cumparat o tableta de la emag, iar cand am returnat-o inca avea un cont google asociat ei insa dupa ce mi-a fost trimisa inapoi am sters acel cont si am ... (vezi toată discuția)
Bună, doresc să fac o plângere anpc, am trimis în service ... N0mad N0mad Bună, doresc să fac o plângere ANPC, am trimis în service telefonul personal (Sony Xperia 5 II, 4100 lei la achiziție) de 3 ori în ultimele 2 luni pentru ... (vezi toată discuția)