Reținere card de sănătate

Buna seara. Ma confrunt cu urmatoarea problema: baiatul meu a fost vineri la un control dermatologic la o policlinica privata. A facut programare cu bilet de trimitere de la medicul de familie si a mai platit 20 de lei in plus fara a i se da bon fiscal. Dupa 2 minute a iesit din cabinetul medicului dermatolog si s-a dus la receptie sa-si ia cardul de sanatate, iar asistenta i-a spus sa se duca marti dupa amiaza sa-l ia pt ca nu mai puteau inregistra consultatia in calculator pt ca dl. doctor are dreptul la un anumit numar de consultatii pe zi, iar el a plecat lasand cardul de sanatate acolo. Vreau sa stiu daca aveau voie sa-i opreasca cardul de sanatate. Pe internet am citit ca retinerea la nivelul furnizorilor de servicii medicale, medicamente si dispozitive medicale a cardurilor nationale constituie infractiune. Stiam ca numai medicul de familie are dreptul de a retine cardul national in situatia in care sunt probleme in sistemul informatic. Am uitat sa mentionez ca in m-am dus la domnisoarele de la receptie sa le intreb de ce i-au retinut cardul si au devenit agresive, una dintre cele doua asistente mi-a zis sa merg la dl doctor sa pun aceasta intrebare si bineinteles ca nu m-am dus. Cealalta asistenta m-a intrebat de ce îi vorbesc urat, in conditiile in care eu nu am facut altceva decat sa le intreb de ce i l-au retinut, va rog sa ma credeti ca nu am vorbit urat si nici nu am ridicat vocea. Reactia lor mi s-a parut ciudata, drept pentru care am devenit suspicioasa, mi-au lasat impresia ca ceva nu era in regula. Am nevoie de ajutorul dumneavoastra, maine ma duc sa le cer cardul si vreau sa stiu daca pot sa le zic ceva vis-a-vis dr aceasta tema. Va multumesc pentru raspunsuri si imi cer scuze pentru povestea lunga pe care am expus-o.