Abonament Vodafone Fals

Buna ziua,
Am sa detaliez pe cat pot de scurt problema.
Soacra mea a fost ieri la un sediu Vodafone pentru a plăti abonamentul lunar. Apoi a mers mai departe pentru a a-si face ceva treburi si apoi a ajuns la un sediu DIGI pentru a-și plăti si abonamentul de la ei. După ce a ieșit din sediul DIGI (fără nici o legatura) primește mesaj de la Vodafone "multumim ca a-ti reînnoit abonamentul" . Ea rămâne masca pentru ca la sediul vodafone nu a semnat nimic un acest sens (doar a plătit factura lunara). A mers la Vodafone si o persoana de acolo i-a arătat abonamentul fals "semnat de ea", dar in care se vede clar ca nu este semnătură ei (este o mazgalitura). Intrebarea mea este cine trebuie sa dovedească ca semnătură aceea nu este a soacrei mele? Si ce ma indrumati sa fac? Cand a fost a doua oară la Vodafone i s-a mai spus ca sa revina luni la acelasi sediu pentru discuta cu managerul si a remedia problema. In acest caz pot sa fac si o sesizare către poliție? Cum ma sfătuiți să acționeze soacra mea?
Astept raspunsul dumneavoastra. Multumesc frumos.