Rambursarea avansului

Am facut un contract cu o firma de prelucrare piatra naturala.
Au trecut 45 de zile, (mai mult de 30 lucratoare) de cand am achitat un avans in numerar la semnarea contractului.
Pe contract este trecut termen de livrare - 10 zile lucratoare.
In aceste 45 de zile eu am vorbit de 3 ori cu consultantul de vanzari la showroom. Iar mai apoi am fost si la fabrica, de 3 ori am vorbit cu sefu de lucrari. Tot promisiuni si de pe o saptamana pe alta.
Pe oferta care am acceptat-o scrie ca am achitat un avans, si e pusa stampila si semnatura vanzatorului.
Eu vreau doar sa recuperez banii. Pt ca lucrarea e clar ca o voi primii cu luni de zile intarziere. In caz ca nu imi vor da banii inapoi pot suna la politie sau unde trebuie sa apelez?
Multumesc.

P.S: Atentie!!! vreau sa specific ca in 45 de zile, lucrarea nici nu a fost inceputa!! Nu e vorba de lipsa in materie prima. Ei sunt in urma cu lucrarile la toti clientii lor, vorbim de termene crase de peste 4 luni la unii. Ceea ce eu abia apoi am aflat, pt ca showroomu parea decent amenajat am crezut ca e firma cat de cat serioasa.