Cazare anulata, nu mi s-a returnat avansul

Buna ziua,

am facut o rezervare de 2 apartamente pentru 3 nopti de cazare, intrucat o parte din calatori s-au razgandit si urmeaza sa plece mai devreme cu 1 zi am sunat la cazare sa anulez cazarea pe o noapte la unul din apartamente. Mi s-a spus ca nu se poate fiindca trebuie sa stam obligatoriu 3 nopti si ca nu ocupa un apartament pt 2 nopti. Asa ca am spus ok...renuntam de tot la unul din apartamente. Moment in care proprietarul s-a enervat si mi-a spus ca nu mai am ce cauta la ei, ca nu mai am cazare la ei si ca imi da banii pe avans inapoi. Am sunat a 2-a zi sa intreb cand se va returna avansul pentru ca am nevoie de bani ca sa fac o alta rezervare si mi s-a spus ca dupa weekendul in care as fi avut rezervare se va face plata. Le-am cerut sa confirme pe mail (in scris) ca se va face plata si nu am mai primit nici un raspuns.
Ce pot face in aceasta situatie?

Mentionez ca plata avansului s-a facut in baza unei proforme dar nu am primit nici o factura apoi...