Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Rezervare hotel Romania fara camere disponibile.
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 769 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Rezervare hotel Romania fara camere disponibile.
Pune o întrebare 6 întrebări azi, 3 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Rezervare hotel Romania fara camere disponibile.

Buna ziua. Am facut o rezervare pe booking la un hotel din Romania. Dupa cateva ore am fost contactat de proprietarul hotelului sa imi spuna sa anulez rezervarea de pe booking (sa nu mai comisioneze si booking-ul) si sa imi scoata el o factura proforma pentru o camera la hotelul pentru care am facut rezervarea. Toate bune, am platit avansul de 50%, am fost sunat cu o zi inainte de rezervare sa confirm sosirea mea, totul ok pana aici.
Cand am ajuns in ziua rezervarii la hotel, receptionerul mi-a spus ca nu mai sunt camere libere in hotelul in care rezervasem. A luat legatura cu proprietarul si a spus sa imi dea o camera intr-o vila de langa acest hotel. Conditiile nu erau nici pe departe ca cele din hotelul in care eu am facut rezervarea. Am spus ca eu nu accept asta si ca imi vreau banii pe avans inapoi, proprietarul insa refuzand acest lucru.
Pe factura proforma scrie clar hotelul si ce tip de camera am rezervat, iar ca dovezi am conversatiile de pe WhatsApp in care el ma anunta in ziua in care eu am ajuns acolo de aceste schimbari.
Cum pot proceda de aici?

Multumesc anticipat.
Răspunde Citează
4 mesaje
409 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: CLAUDIU LASCOSCHI , Avocat 14:52, 23 August 2020
Vezi răspuns
Contactează
Si pana la urma ce ati facut?
Răspunde Citează
Buna seara. Multumesc pentru raspuns. Concluzia a fost ca eu nu am acceptat camera pe care proprietarul mi-a oferit-o in vila respectiva si apoi eu mi-am gasit cazare in alta parte. Am vorbit cu el si i-am spus sa imi restituie avansul intrucat nu a putut sa imi ofere serviciile pentru care eu am platit acel avans. Din pacate nu am putut sa ma inteleg cu el amiabil si acum eram curios ce pot face in privinta asta (din punct de vedere legal) pentru a-mi recupera acel avans.
Reclamatie la ANPC?
Răspunde Citează
Contactează
Da, aceasta reclamație ar putea rezolva problema.
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Marire tarif cazare dupa plata avansului vlsound vlsound Buna ziua, Am rezervat azi telefonic o cazare la o pensiune. Am primit pe email factura proforma pt avans cu 50% din tariful agreat. In email e precizat ca ... (vezi toată discuția)
Rezervare booking anulată de proprietar anadumitru1 anadumitru1 Buna ziua, In data de 24 aprilie 2018 am facut pe booking.com rezervare la un apartament pentru perioada 01-03.06.2018. Am achitat avansul pentru o noapte ... (vezi toată discuția)
Recuperare contravaloare cazare platita in avans si care nu s-a mai facut mihaieduard222 mihaieduard222 Buna seara As vrea sa stiu in ce conditii pot recupera integral sau partial contravaloarea unei cazari hoteliere achitate integral in avans (intre doua ... (vezi toată discuția)