Conditii returnare produse

Buna ziua,

In urma cu o zi, mama mea a chizitionat un aparat electrocasnic dintr-un magazin din lantul Penny Market. Contractul de garantie a fost incheiat intr-un birou in care ea nu a fost chemata, si nici produsul nu a fost testat. Ajungand acasa, mama mea a avut surpriza sa constate ca lispseau cateva din accesoriile aparatului, precum si manualul de utilizare.

In ce conditii se poate returna acest produs pentru a se inapoia suma de bani platita? (produsul era ultimul de acest tip din magazinul cu pricina, deci nu cred ca au cum sa il inlocuiasca cu unul nou, si nici nu cred ca mai exsita piesele lipsa in magazin..)