Detin o Kia C'eed. Saptamana trecuta am dus masina la un service sa imi schimbe distributia, piesa fiind cumparata de mine.
Azi am fost sa ridic masina de la service si de cand am plecat mi s-a aprins martorul de ulei in bord, doar cand masina era subturata/la relanti, se stingea daca turam motorul, peste nici 10km a inceput sa mai moara motorul cand masina era la relanti si s-a aprins si martorul de verificat motorul.
M-am intors la service, insa ei m-au expediat pe motivul ca este piesa proasta si nu a fost buna, de acolo si problemele si ei nu ofera garantie pe nimic, intr-adevar pe factura este trecut: Manopera distributie, nu se acorda garantie piese neoriginale.
M-am dus la reprezentanta Kia si am obtinut constatare conform careia distributia prezinta probleme si masina are scurgere de ulei. Mecanicul de la reprezentanta mi-a spus ca piesele luate de bine sunt bune, dar au fost montate gresit, a fost scos un pinion fortat, ce nu trebuia sa poata fi scos normal ("pus la cald din fabrica"-exprimarea mecanicului), montajul defectuos ducand la degradarea arborelui si posibil a chiulasei (trebuie demontat tot motorul pentru o constatare oficiala si a acestor probleme), a zis ca s-au mai intalnit cu problema de genul si asa au patit si celelalte masini.
M-am intors cu constatarea de la reprezentanta la service-ul cu pricina, insa am fost expediat pe motiv ca nu e vina lor, piesa era proasta si asa patesti cand nu cumperi de la ei. Imi puteti spune care ar fi pasii de urmat in momentul de fata, pot cere daune service-ului? Va multumesc!
În primul rând faceți o sesizare la Protecția consumatorului.. Solicitați ca cercetarea cazului de inspectorul de la OPC să se facă în prezența dvs. și a unui expert tehnic judiciar auto al cărui onorariu îl plătiți dvs.
Dacă nu reușiți să rezolvați problema adresați-vă instanței de judecata. Deschideți și o acțiune de asigurare dovezi pentru că soluționarea dosarului poate dura mult timp, piesele care se pretind că sunt noi se uzează și service-ul poate invoca faptul că funcționarea necorespunzătoare a motorului se datorează uzurii .
ing. Ioan Ciobanu