Proces civil impotriva unei societati comerciale

Buna ziua. Daca ma puteti ajuta in a ma lamuri in privinta unor aspecte, v as fi foarte recunoscatoare. Intampin urmatoarea problema cu o clienta, mobilier livrat, a semnat proces verbal de predare primire fara obiectiuni. In urma folosirii necorespunzatoare a unei parti din mobila asa cum prevede certificatul de garantie, aceasta a cedat. Am fost de acord si i am schimbat partea defecta cu una noua in mod gratuit, totodata s a intocmit un proces verbal la domiciliu cu probleme pe care dansa in speta le acuza. Tot ce s a insemnat in acel proces verbal s a inlocuit/reparat, de fapt soldandu se cu cerinta de returnare mobilier si primirea inapoi a sumei platite pe comanda. Nu am fost de acord, implicit am primit 2 reclamatii la ANPC in urma carora am prezentat dovezile mele si finalizarea reclamatiilor au fost nefavorabile clientei. ANPC i a cerut sa plateasca o expertiza tehnica de specialitate pentru a arata ca mobilierul are vreun defect, insa aceasta nu l a efectuat.
In aceasta luna, am primit chemare in judecata de catre clienta cu cerere de restituite sume mobilier cu dobanda sau plata a jumatate din suma aceea ca prejudiciu plus cheltuieli de judecata, onorariu avocat, dobanda, desi reclamanta foloseste mobilierul.
Trebuie sa prezint intampinarea in acest proces si intrebarea mea este daca ma pot reprezenta singura ca si administrator sau trebuie sa ma reprezinte un avocat si cum as putea sa formulez faptul ca mi se pare un abuz in a mi cere toata suma inapoi pe mobilier plus dobanda in conditiile in care ea tot timpul asta a folosit acele produsele, produse care sunt efectuate exclusiv pe comanda pe dimensiuni specificate, nu pot fi vandute ca noi, iar suma aceea ca si prejudiciu mi se pare enorma in conditiile in care materia prima executarii a fost mai mare, manopera si deplasari. In plus de asta, returnarea sumei ar cauza lucrarile in curs, salarii si chirii, taxe catre buget, respectiv inghetarea activitatii.
Ce dovezi ar trebui sa depun la dosar si ce posibilitate as avea sa castig?