Buna ziua,lucrez într-un laborator de analize medicale pe recoltare probe SI recepție pacienți .precizez că sunt monitorizata cu camera video audio. Am avut un pacient mai sceptic pot spune din cauza a celor discutate de la recepție SI pana la recoltare unde a avut tot felul de idei SI pretenții care i le-am satisfăcut dar fara folos ..după ce mă agresat verbal cu injurii am trimis respectivul pacient să facă reclamație dat fiind că nu am reușit să îi satisfac toate nevoile SI ideile.intrebarea mea este că si angajat de 2 ani monitorizat in tot acest timp după cum spuneam video SI audio nu mă pot apăra prin aceasta reclamație dat fiind că nu am reușit să îi fiu pe plac pacientului.cum mă pot apăra eu in cazul asta fiind vizată pentru concediere? Ce ar trebui sa fac sa mă pot apăra în fața angajatorului care spune că am greșit SI că pacientul are dreptate.Multumesc!
Reclamația a fost făcută telefonic .ce conține nu știu că nu mă contactat nimeni scris .doar verbal că nu am respectat procedura clinicii adică arătat ac steril desigilat in fața pacientului mănuși schimbate SI că am vb ironic in rest nu știu nimic.
Practica judiciara si doctrina au decis ca, notele de relaţii, referatele, notele explicative nu fac dovada efectuării cercetării prealabile. Aşadar, angajatorul trebuie să dovedească faptul că a convocat în scris salariatul, precizând obiectul, data, ora şi locul convocarii. (Curtea de Apel Iaşi, Secţia Litigii de Muncă şi Asigurări Sociale, Decizia nr. 99 din 26 februarie 2008, www.jurisprudenta.org)