Raportare magazin on-line cu continut fake

Am comandat un produs pe un site cu plata im ramburs. Comanda e in procesare de cel putin 2 saptamani. Dupa mai multe incercari am reusit sa contactez o persoana de la acel magazin on-line si mi-a spus ca va trimite comanda cel tarziu ziua urmatoare. Acest lucru nu s-a intamplat. Ei au emis o factura care nu pare reala; aceasta poate fi accesata pe contul magazinului on-line. Nu am suferit pagube materiale, dar am asteptat saptamani pentru un raspuns. Nu am mai gasit acel produs intr-un alt magazin si am nevoie mare de el. Suspectez ca acest magazin on-line are continut fake. Nu este securizat. Firma respectiva are mai multe site-uri cu design asemanator si presupun ca emit doar facturi si nu trimit comenzi. Unde pot face o sesizare pentru ca acesta firma sa fie verificata? Cine se ocupa cu verificarea comertului on-line?