Nu am mai primit telefonul inapoi

Buna ziua, am cumparat un telefon pe 16.06.2019 de la evomag dupa 3 luni ia aparut pete pe ecran pe data de 30.09.2019 lam dus la evomag si ei au zis ca il trimite in service return din baia mare dupa doua saptamani de stat in service primesc mesaj pe 11.10.2019 ca I sa anulat garantia ca prezinta urme de lichide si ca daca vreau sa il fac in postgarantie ma costa 1280 lei si bineinteles ca nu am acceptat telefonul costa 1800 lei am facut reclamatie la anpc dar inca nu am primit un raspuns pe data de 21.10.2019 am facut a doua reclamatie la ei pe motiv ca nu am mai primit telefonul inapoi sunt 38 de zile de cand nu stiu nimic de telefon evomag nu stie nimic de telefon am lasat mesaje la ei si pina la urma mau blochat . Chiar nu stiu ce sa mai fac daca puteti sa ma sfatuiti astept urgent un raspuns.