Asigurare facultativa

În 2007 am luat credit bancar ipotecar în lei, în 2008 trecut în euro.,din 2007 de când am luat creditul banca Rfb ne-a obligat la asigurare facultativa cu Astra pe 30 ani, care în fiecare an și-au luat asigurarea 250 lei conform contract. Ok, pana aici. În noiembrie 2019 când trebuia sa ia asigurarea nimic. În ianuarie 2020 banca ne-a trimis înștiințare ca trebuie noi sa denunțăm contract cu Astra ca au dat faliment și sa facem o noua polița. Am fost la banca, am scris pe un formular ca vrem sa denunțăm contractul cu Astra în 20 ianuarie, inițial au zis ca o sa primim răspuns, dar azi ne-a sunat banca sa zică ca vor sa facem polițele noi pad și facultativa. Eu dacă am acea asigurare cu Astra pe 30 ani, făcută când am luat creditul și ea e semnata de banca și de noi când am luat creditul, nu ar fi trebuit ei sa ceara denunțarea, de ce noi? Și în cât timp vom primi și noi un act ceva de încheiere a acelui contract de asigurare cu Astra?Sunt obligata ca între timp sa închei o alta polița? Pe înștiințarea băncii scria ca întra în executare din culpa noastră ca nu am plătit-o în 2019 dar menționez ca în fiecare an din 2007 încoace banca a retras acei 250 din cont anual, tranzacție înregistrată în banca ca "prima asigurare Astra", noi am avut bani în cont dar banca sau asigurătorul nu i-a luat. Care e culpa noastră? Suntem la zi cu rate, totul e ok, doar aceasta problema care nu o vad din partea mea. Va rog mult ce pot face?