Buna ziua, am cotractat din decembrie o excursie in Egipt cu plecare din 16 martie 2020.Datorita pandemiei de coronavirus doresc sa aman datele excursiei, dar agentia spune ca nu se poate si ca daca nu merg pierd toti banii. Cu alte cuvinte sunt obligata,in conditiile in care se spune pe toate canalele media sa stam in casa si sa nu iesim decat in caz de forta majora.Am 60 de ani ,deci si cu risc crescut si nu pot sa fac nimic decat sa pierd toti banii?Eu inteleg ca sunt niste pierderi, dar toate doar eu sa le suport? Din moment ce de servciile pe care le-am platit nu mai beneficiez (cazare, masa,) acesti bani nu pot fi retunati, deoarece agentia nu le mai plateste.?
Vă adresați cu o notificare scrisă (pe e-mail sau o depuneți personal la agenție, cu număr de înregistrare, ori o trimiteți prin poștă, cu confirmare de primire). Sunt obligați să vă returneze banii, oricum nu vor fi zboruri aeriene. Dacă refuză, vă adresați la ANCP!