Anulare pachet turistic

As dori anularea unui pachet turistic achizitionat din nov. 2019 in Spania, 14-21 iunie 2020, Dat fiind pandemia pe care o traversam, Spania fiind una din statele cele mai afectate dar si a modificarii structurii anului scolar pentru recuperarea materiei-sunt cadru didactic nu mai pot pleca. Agentia turistica taraganeaza rezolvarea, cerandu-mi sa mai astept sa vedem evolutia situatiei, comunicandu-mi ca imi vor fi retinute penalizari astfel 20 % ( renuntarea in zilele 89-59 de la data plecarii) 59 % ( zilele 59-30)..Aceasta penalizare e normal sa fie retinuta in cazul unei pandemii care da peste cap tot, inclusiv serviciul unei persoane. In conditiile acestea asteptarea este in detrimentul turistului dat fiind penalizarile aplicate pe zi ce trece. Multumesc!