Reparație auto neconforma. Dosar penal

Am fost implicat într-un accident rutier. Șoferul vinovat mi-a dat asigurarea și am ales să repar mașina la un service autorizat. După două săptămâni mașina mi-a fost dată înapoi moment în care am constatat că reparația nu s-a făcut așa cum trebuia. Am anunțat firma de asigurări despre nereguli și au ales să nu mai facă plata dosarului către unitatea reparatorie. Cei de la service m-au amenințat că mă vor trimite în instanță dacă nu le plătesc eu reparația. Ei se cunoșteau cu cei de la asigurări și le-a fost acceptată suma de 32.000lei spre decont, deși avaria mașinii nu era nici pe departe atât de gravă. Eu am depus plângere la poliție și s-a deschis dosar penal pentru service, întrucât m-au înșelat. Acum aș avea câteva întrebări:
1. Cam cât durează până ajunge dosarul de la parchet la instanță?
2. Trebuie să am un apărător atunci când sunt chemat de procuror sau nu este absolut necesar?
3. Cum să procedez cu cei de la asigurări dacă celor de la service au acceptat să le dea 32.000lei, iar mie mi-au spus că îmi vor da pentru reparație în regie proprie doar 8000lei?
4. Ce urmează să se întâmple cu cei de la service și care ar fi șansele ca ei să câștige, având în vedere că eu am multe probe împotriva lor?
MULȚUMESC FRUMOS!