Facultatea nu-mi gaseste diploma de bac

Buna ziua, am renuntat la facultatea din Romania in 2003 (anul 1 l-am terminat fara restante si plata a fost integrala) si am plecat din tara pentru o perioada limitata de 3 luni (initial) mai apoi perioada s-a prelungit la 17 ani, am terminat o facultate in strainatate (am avut o copie legalizata a diplomei de bac) si cand m-am reintors in tara am avut nevoie de diploma de bacalaureat, diploma ce inca se află la facultatea din Romania.M-am dus la secretariat, am completat o cerere de eliberare si fisa de lichidare urmand sa ma contacteze de la secretariat cand pot veni s-o ridic (diploma aflandu-se la Arhive)...dupa 2 saptamani vazand ca nu sunt inca contactat de catre secretariat am hotarat sa ii contactez (telefonic) sa intreb de ce dureaza atat...raspunsul acestora a fost ca n-o gasesc si ca mai trebuie sa astept...am mai asteptat inca o saptamana si am revenit cu alt telefon, rezultatul fiind acelasi..."nu va gasim diploma, asteptati pana o s-o gasim, o zi buna" si mi-a inchis telefonul in nas...am ramas uimit de lipsa de bun simt inca persistenta intr-o institutie de invatamant privat in 2020 si am sunat inapoi sa cer lamuriri cu privire la atitudinea neprofesionista a secretarei si reactia acesteia, insa am avut din nou parte de acelasi tratament...as dori sa aflu ce pot face in aceasta situatie nefericita.Va multumesc