Bună ziua,
ARTICOLUL 16 din OUG 34/2014
Exceptări de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:
c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
[ link extern ]
Spuneți că a fost personalizat după anumite cerințe. Bănuiesc că aveți și dovada acestui fapt - conversații - iar produsul nu e de serie (nu mai aveți la vânzare altele identice). Dacă da, nu vă faceți probleme.