Cum putem stopa furturile de la Orange?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Cum putem stopa furturile de la Orange?

Utilizator 13:35, 27 Decembrie 2009

Am un abonament de familie de 10 euro.Pana in 19.12.2009 am avut activa o optiune de internet cu trafic inclus de 500 mb. Vazand ca acest trafic inclus de 500 de mb practic se consuma in cateva zile, am sunat la 408 si am rugat operatorul sa-mi dezactiveze aceasta optiune (mentionez ca in data de 18.12.2009 consultand serviciul Cronos nu figuram cu costuri suplimentare ba chiar mai aveam 24 mb nefolositi). Ce s-a intamplat de fapt? Sfidand orice bun simt a doua zi consultand serviciul Cronos constat uluit ca ca deja aveam un cost suplimentar de 21 euro. Sun din nou la 408 sa-i intreb ce se intampla si insist sa-mi dezactiveze orice optiune de internet si dvs. ce credeti ca se intampla?:O
In 21.12 ora 10:39 grupul avea 0,00EUR credit. Cons. dvs 14,50EUR. Cost suplim 41,96EUR (din care 41,96 date). [Din optiunile dvs mai aveati 0 min orange sau 0 min nat.
Am reclamat si telefonic si prin mail chiar si scris degeaba...
Ce sfat imi dati?

2 mesaje

786 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:42, 27 Decembrie 2009

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme in legatura cu traficul de internet Salut! As avea si eu o problema legata de compania Orange: Fiul meu mi-a oferit niste trafic de internet prin ajutorul unei aplicatii create de cei de la ... (vezi toată discuția)

Nerespectarea contractului Buna ziua! Va rog sa ma sfatuiti ce as putea face pentru rezilierea unui contract cu o companie telefonie si internet mobil, contract care s-a ... (vezi toată discuția)

Reziliere contract orange Buna ziua, Am o problema cu Orange. In Decembrie 2009 am achizitionat un telefon Blackberry 8520 Curve de la ei, cu abonament de 20 de euro (TVA inclus). ... (vezi toată discuția)

ion-alin Utilizator · Answer 1 · 2009-12-27 13:42:41

buna ziua !
..parerea mea este ca ar trebui sa facti o sesizare scrisa la Orange . Cred ca ar fii foarte indicat sa pastrati mesajele de la 415 si in acelasi timp sa faceti si o sesizare la ANPC (protectia consumatorului ).Daca aveti posibilitatea sa fotografiati acele mesaje si sa le anexati !
Succes !
Trimite acele sesizari recomandat cu confirmare de primire !