Buna ziua. Am o problema cu cei de la Enel. Mai exact am transmis ...

Buna ziua. Am o problema cu cei de la Enel. Mai exact am transmis indexul prin aplicatie si se sterge automat uneori. Le am transims si pe e-mail si telefonic si ei nu imi emit facturile la timp si conform indexului transmis. Pentru perioada 20 octombrie - 24 noiembrie am primit factura pe 5 ianuarie si am un consum mare toata casa este pe curent inclusiv incalzirea. Trebuie sa primesc factura lunar nu 2 luni cumulat si ma forteaza sa platesc o suma mare. Le am cerut un discount la factura pentru ca au gresit si este a doua oara. In perioada septembrie 2019 - mai 2020 nu au emis nici o factura si am primit in iunie 2020 o factura de 5.000 de lei. Ii pot da in judecata? Ce pot obtine? Care sunt costurile pentru a face acest lucru si ce se intampla daca pierd procesul? Multumesc