Buna ziua! Am o intrebare. Am facut o rezervare cu plata integrala ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua! Am o intrebare. Am facut o rezervare cu plata integrala ...

Utilizator 10:19, 1 August 2021

Buna ziua!
Am o intrebare.
Am facut o rezervare cu plata integrala (altfel nu accepta rezervarea) la un hotel din Mangalia?
In drum spre mare, am avut o defecțiune la maşină, drept pt care a trebuit sa ne intoarcem pe platformă, inapoi acasa.
Am cerut celor de la hotel sa ne reprogrameze in alta perioada sau sa ne returneze banii. Ne -au reprogramat dupa 15 septembrie cu o penalizare care constă in o noapte de cazare.
Nu este un abuz al celor de la hotel ?
Cum sa fac sa imi recuperez banii dați?
Nu mi se pare corect sa Nu existe rezolvare favorabilă in astfel de situatii.
Pot fi si situații in care chiar nu poti ajunge la destinație.
Ce şanse am sa imi recuperez banii dați ?
Multumesc !

Ultima modificare: Duminică, 1 August 2021

Răspunde Citează

5 mesaje

203 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 12:03, 7 August 2021

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Recuperare contravaloare excursie in lipsa asigurarii storno Buna ziua, In urma cu 2 luni am contractat o excursie in Turcia prin intermediul unei agentii de turism pt. mine si sotie. Am platit toata suma cu 21 zile ... (vezi toată discuția)

Indrumare pentru o sesizare Buna ziua, In luna octombrie am platit integral o excursie 2 persoane la Praga in valoare de 1355 lei, unei agentii din bucuresti. Am primit documentele ... (vezi toată discuția)

Cum imi pot recupera banii ? In ziua de 28.06.2015 am achizitonat prin intermediul firmei unde sunt actionar, ujn telefon mobil de pe un site. Deoarece acesta nu functiona, am cerut banii ... (vezi toată discuția)

CABINET AVOCAT NICULESCU IONUT Avocat · Answer 1 · 2021-08-01 14:28:22

Avocat 14:28, 1 August 2021

Faceti o sesizare la ANPC si vedeți ce soluție va ofera.Tb văzut exact dacă aveți un contract,ce clauze cuprinde etc.

Răspunde Citează

liliana.pascale Utilizator · Answer 2 · 2021-08-01 16:32:57

Multumesc mult!

CABINET AVOCAT NICULESCU IONUT a scris:

Faceti o sesizare la ANPC si vedeți ce soluție va ofera.Tb văzut exact dacă aveți un contract,ce clauze cuprinde etc.

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 3 · 2021-08-06 23:16:21

Buna seara,
In sesizarea OPC va trebui să faceți dovada faptului că mașina s-a defectat (plata tractării, intrarea în service). Altfel, nu prea aveți șanse să vă recuperați banii.
Succes!

liliana.pascale Utilizator · Answer 4 · 2021-08-07 12:03:07

Multumesc mult !
Am aceste dovezi.

Livius Laslau a scris:

Buna seara,
In sesizarea OPC va trebui să faceți dovada faptului că mașina s-a defectat (plata tractării, intrarea în service). Altfel, nu prea aveți șanse să vă recuperați banii.
Succes!