Buna ziua.
Tatăl meu este încadrat în grad de handicap grav cu asistent personal. Am obținut de la judecătoria curatela că pot să deschid și să administrez contul la ING Bank pe numele lui , fiind necesar pentru viramentul indemnizației de handicap. Deja de aproape de o luna banca nici cum nu a deschis contul pe baza curatelei : tot mă trimitea la notar că să facă tata pe mine o procura (tata este persoana nedeplasabila) sau mi au spus că să fac eu o procura la notar din numele tatălui tot pe mine pe baza curatelei (notarul,. sigur a zâmbit, și a spus că banca are obligația de a deschide contul la cererea mea fara nici o declarație)
Ajutati, va rog, ce sa fac in aceasta situația.Dupa nenumărate apeluri la banca primesc aceeași răspuns:" că să discutăm cu colegii de la backoffice pentru a obține o rezoluție cat mai repede". Deja a trecut 4 săptămâni.
Nu pot sa depun cererea pentru a primi indemnizația fara sa nu aibă tata contul deschis. Deja am pierdut o luna.
Multumesc
Reclamați situația la sediul lor central - și la telefon și în scris. Spuneți că le faceți plângere la ANPC dacă nu își instruiesc angajații care vă refuză un drept oferit de o sentință judecătorească.
Dacă chiar nu fac nimic, faceți plângerea și atașați dovezile (mailul / ziua, ora și numele celui cu care ați vorbit la Relații cu clienții etc.).