Facturi primite pentru un abonament care trebuia sa fie anulat

Buna ziua,

La inceputul anului am luat o cartela cu numar si un fel de abonament atasat de la Telekom. Aveau o promotie conform careia pot incerca gratuit timp de 30 de zile serviciul lor iar daca nu sunt multumita pot returna cartela si renunta la abonament fara alte costuri.

Avand in vedera ca se apropia sfarsitul perioadei de 30 de zile si inca nu am scos cartele din ambalaj, cu atat mai putin sa o folosesc am decis sa o returnez. Asta s-a intamplat undeva in zilele 25-28 ale perioadei de proba.

Am mers in magazinul fizic, am cerut anularea serviciului iar domnisoara de acolo m-a asigurat ca a facut toate formalitatile necesare pentru anularea abonamentului si ca nu voi avea de platit nimic.

Saptamana aceasta am primit o notificare ca trebuie sa achit suma de 53 lei reprezentand contravaloarea unor facturi restante, cu amenintarea ca daca nu achit datoria va fi vanduta unei firme de recuperari.

Mentionez ca in tot acest timp nu am primit nici-o factura. Am incercat sa imi fac cont pe site-ul lor si sa aflu mai multe detalii folosind codul de client insa nu pot accesa informatiile din cauza ca imi cer niste parole pe care nu le am.

Luni voi suna la suport clienti pentru lamurirea situatiei si voi merge la oficiul pentru protectia consumatorului.

Cum trebuie sa procedez ca sa anuleze factura pentru un serviciu pe care nu l-am folosit, sa aflu care sunt datele cu caracter personal pe care le au despre mine, sa retrag orice consimtamant le-am dat pentru a le folosi, sa ii notific ca nu imi dau consimtamantul ca datele mele sa fie date unor terti si sa solicit stergerea lor din baza de date.

Multumesc!