Obligatie de plata a unui lot adjudecat intr-o licitatie online la care nu am participat

In trecut, am inregistrat un cont la o casa de licitatii si am participat chiar la doua sau trei licitatii, dupa care mi-am pierdut interesul si nu am mai accesat contul o lunga perioada de timp. Vineri, in schimb am primit prin e-mail o factura proforma pentru un lot adjudecat de mine la o licitatie care a avut loc cu o seara inainte, licitatie la care bineinteles ca eu nu am participat. Regulmentul oricarei licitatii in cadrul acestei case prevede ca o data adjudecat un lot va trebui sa-l si platesc sau sa platesc dublul comisionului de participare (adica 40% din valoarea de adjudecare). Am luat legatura cu reprezentantii casei de licitatii si le-am explicat situatia, insa la verificare dansii au spus ca pe video se vede intr-adevar ca paleta cu numarul aferent contului meu este ridicata (deci licitatia e legitima). Acest fapt este cu neputinta, deoarece eu nici macar nu am accesat site-ul respectivei case cel putin in ultimele trei luni (am verificat istoricul tuturor dispozitivelor din casa pentru a ma asigura de acest fapt) daramite sa fi participat la o licitatie. Singur mea explicatie pentru situatia de fata este fie o eroare in platforma de licitare fie un atac asupra contului meu (putin probabil deoarece nu cred ca un atacator s-ar fi oprit la a licita un singur lot). Totusi in cazul de fata risc sa fiu silit la plata facturii sau a penalizarilor. Intrebarea mea este cum pot dovedi ca intr-adevar nu am accesat contul, sau ce demersuri pot face pentru a-mi demonstra nevinovatia?