Buna ziua! Acum cateva zile am venit din concediu, un sejur de ...

Buna ziua!
Acum cateva zile am venit din concediu, un sejur de 7 nopti la un hotel din Herculane. La check-out, dl.de la receptie a gresit factura, m-a trecut pe mine in factura pe cand trebuia sa-l treaca pe sotul meu avand nevoie pt decontare. Dl. De la receptie a spus ca nu poate sa o modifice atunci si ne-a rugat sa-l intelegem si ca ne trimite factura si bonul fiscal prin email. Astazi ne-a trimis factura dar nu si bonul. Am sunat la ei, arunca vina unul pe altul, in final o doamna manager ne-a spus sa stam linistiti ca ni-l trimite, gasesc ei o modalitate. Ce este de facut in acest caz? Nu ne-a eliberat nimic atunci, unde ne putem adresa pt ca este greseala lor, noi am vrut sa fim intelegatori, cu bun simt dar nu merita. Le-am platit 5200 lei iar ei isi bat joc de noi. Multumesc anticipat!