Anulare concert(Celine Dion) ,refuz returnare bani

Buna ziua,

In urma anularii concertului sustinut de Celine Dion, s-a transmis de catre firma care a vandut biletele ca sumele vor fi rambursate in termen de 14 zile de la data anuntarii anularii concertului. Dupa aceasta periaoda "conform termeni si conditii organizator, nicio solicitare de rambursare nu va mai fi luata in calcul".
Am platit pentru 2 bilete aproape 1200 de lei ,si pur si simplu am fost in concediu si am fost deconectat de orice inseamna mail, internet, asa ca nici nu stiam ca a fost anulat acel concert. Ei bine, au trecut acele 14 zile de care zicea organizatorul si uite am ramas fara concert si fara bani inapoi pentru bilet.
Ce nu inteleg eu , de ce sa fac formular de retur pentru un concert care nu mai exista? E oare cineva care ar vrea sa nu mai primeasca o suma de bani desi a platit si nu a beneficiat de acele servicii?
Va rog sa imi spuneti daca este legal ce fac aceste firme si daca am putea sa ne recuperam cumva banii inapoi. Cu siguranta nu sunt singurul care a omis sa trimita cererea de retur ( un concert care trebuia totusi sa se tina acum 3-4 ani)
Va multumesc!