Contract prestare servicii PF/PJ nerespectat

Buna ziua. Am o intrebare cu privire la o situatie destul de neplacuta in sensul ca am contractat o firma pt renovarea unei bai iar reprezentantilor sau cel putin asa cred eu le-am dat un avans pe baza unei chitante pt inceperea lucrarilor. La data stabilita nimeni de nicaieri nu a a aparut ori la 2h distanta cand le-am scris au raspuns ca a aparut ceva neprevazut si ca mai au nevoie de bani. In momentul acela mi-am manifestat intentia de a opri aceasta colaborare deoarece este vorba de un proiect in care timpul a fost mentionat ca fiind primordial sa fie respectat de ambele parti. Persoana in cauza cu care am discutat mi-a spus ca nu imi poate inapoia banii , ca o va face la o data ulterioara incerta . Am incercat sa vorbesc cu banca sa imi reverseze tranzactia , ori raspunsul a fost acelasi , deci devine clar pt mine ca nu mai incape discutia bunei credinte si ca va trebui sa recurg la masuri mai concludente decat discutia amiabila . Care ar fii acestea, intrucat inetionez sa imi recuperez avansul? Multumesc .