Refuz retur si garantie comerciala

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Refuz retur si garantie comerciala

Utilizator 11:57, 10 August 2023

Buna ziua! Am o situatie legata de un produs si garantia comeciala. Am achizionat o geanta in luna mai si abia recent geanta a intrat in posesia mea (a fost livrata la adresa tot in mai). Produsul nu a fost purtat absolut deloc, insa are un defect din fabricatie (pielea pare jupita). Am incercat sa iau legatura cu producatorul sa ii explic ca nu am purtat produsul, este fix cum l-am primit si daca ma poate ajuta cu o solutie. Mi s-a raspuns ca ei fac retur doar in 14 zile si nu pot accepta acum peste 3 luni. Este vreo lege care ma poate ajuta sa nu raman cu pierderea? Multumesc mult!

Răspunde Citează

2 mesaje

159 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:56, 10 August 2023

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Returnare pantof buna ziua, nici nu stiu unde sa incadrez intrebarea aceasta. am cumparat un pantof acum cateva zile de la un magazin (dar NU online). are defecte in sensul ... (vezi toată discuția)

Garantie incaltaminte Buna seara! Va rog frumos sa ma ajutati cu un raspuns, o parere. Acum aproape o luna mi-am cumparat o pereche de pantofi de piele din magazinul CCC din ... (vezi toată discuția)

Returnare produs electronic cu vicii de fabricatie Buna ziua! Se da urmatoarea situatie: un smartphone achizitionat de la o platforma online, care sacadeaza, nu functioneaza conform, am contactat producatorul ... (vezi toată discuția)

adriandimitriu Utilizator · Answer 1 · 2023-08-10 13:56:20

Garantia curge de la data livrarii (ce s-a intamplat intre mai si august nu intra in competenta vanzatorului). termenul de 14 zile nu are legatura cu garantia, el e prevazut pentru cumparaturile online. din pacate, garantiile pentru bunurile de larg consum (incaltaminte, imbracaminte, marochinarie, etc) este de 30 zile. ramaneti cu pierderea fiindca nu ati reactionat la timp. intre mai si august sunt 3 luni.