Buna ziua. In urma cu doua saptamani am fost la un service cu ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua. In urma cu doua saptamani am fost la un service cu ...

Utilizator 16:39, 26 August 2023

Buna ziua. In urma cu doua saptamani am fost la un service cu probleme la cutia de viteze, iar service ul a facut costatare ca este convertizorul. Dupa ce a fost schimbat, la o saptamana aveam aceleasi simptome, dar de data asta service ul mi a comunicat ca nu mai este din convertizor ci din cutie, deci practic am schimbat convertizorul degeaba.

Ce actiuni legale pot lua pentru a imi recupera din bani, dat fiind ca dansii au facut constatarea greșită? Mentionez ca am primit factura pentru interventie.

Răspunde Citează

5 mesaje

202 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 08:15, 31 August 2023

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme cu service auto Buna ziua, Am o problema cu un autoturism vw JETTA 2017 / 7755 Km, achizitionat in urma cu 7 luni din reperezentanta VW Suceava. O sa va fac o ... (vezi toată discuția)

Garantie piesa schimbata in garantia masinii Buna ziua, Am schimbat o piesa la masina personala in ultima luna de garantie. Dupa 4 luni, am constatat ca piesa schimbata este defecta si am revenit la ... (vezi toată discuția)

Inlocuire autoturism in perioada de garantie. Intrebare: Este posibila inlocuirea unui autoturism cumparat de nou, aflat inca in perioada de garantie, cu defect de fabricatie pe care dealer-ul nu il ... (vezi toată discuția)

Adrian ALBU Avocat · Answer 1 · 2023-08-26 18:14:28

Notificați mai întâi service-ul să vă restituie banii, iar apoi faceți demersuri pentru acționarea lor în judecată. Puteți sesiza și Protecția Consumatorului.

adriandimitriu Utilizator · Answer 2 · 2023-08-26 20:31:29

Utilizator 20:31, 26 August 2023

exista vreun document de constatare referitor la acel convertizor?

Răspunde Citează

ynocentta Utilizator · Answer 3 · 2023-08-27 20:01:25

Utilizator 20:01, 27 August 2023

Detineti documente intrare in service si interventie?
Detineti documente pentru prestatie cu garantia aferenta?

Răspunde Citează

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 4 · 2023-08-31 08:15:34

Buna dimineața!
Este important de știut ce defect a avut cutia de viteze si dacă in acest moment funcționează. Dacă din ansamblul pieselor inlocuite face parte și convertizorul, ca procedura de înlocuire din manualul tehnic al producătorului, atunci nu aveți cum sa cereți banii înapoi, întrucât a fost o înlocuire a unei piese care era obligatorie.
Succes și numai de bine!