Probleme service auto. Buna ziua , am dus masina la o constatare ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Probleme service auto. Buna ziua , am dus masina la o constatare ...

Utilizator 17:19, 7 Septembrie 2023

Probleme service auto.
Buna ziua , am dus masina la o constatare intr-un service autorizat( pricina a fost un zgomot provenind din zona motorului si un sunet metalic la oprirea motorului). Mecanicul a constatat si a zis ca trebuies schimbate niste piese. Dupa ce a schimbat piesele nu s-a schimbat absolut nimic la masina. Acum... nu stiu care sunt pasii urmatori. Ce este de facut?

Răspunde Citează

5 mesaje

339 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , Consilier juridic 14:54, 11 Septembrie 2023

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Probleme dupa revizia auto obligatorie probleme dupa revizia auto obligatorie la masina noua de 2 ani,8000 km dupa revizie a disparut autocolant cu date identificare motor de sub capota ... (vezi toată discuția)

Ajutor,va rog frumos Este adevat ca atuni cand se schimba o piesa de mare importanta la masina dealer-ul auto trebuie sa schimbe masina? Mentionez ca masina este inca in ... (vezi toată discuția)

Cheltuieli inutile pentru reparatia masinii din cauza diagnosticului gresit Buna ziua, Ma confrunt cu o problema destul de complexa si as avea nevoie de un sfat pentru a sti daca se mai poate face ceva in acest caz. De vreo 5 luni ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2023-09-07 22:37:56

Pentr analiza si eeventual raspuns la obiect este necesar sa furnizati date relevante
Dupa interventia in service inlocuire piese ati ridicat auto sau se afla in service?
Nu ridicati auto din service pana nu se descopera defectiunea si nu se executa reparatia necesara

Brodox Utilizator · Answer 2 · 2023-09-07 23:54:09

Utilizator 23:54, 7 Septembrie 2023

Am luat masina din service, nu se auzea nimic dupa aproximativ 30 min , sunetul a revenit.

Răspunde Citează

Brodox Utilizator · Answer 3 · 2023-09-08 00:00:28

Pai si cum adica ,, Nu ridicati auto din service pana nu se descopera defectiunea si nu se executa reparatia necesara''?
Daca schimb amortizoarele sau alternator sau ventilator sau whatever cum sa imi dau seama daca s-a executat reparatia necesara? Nu sunt specialist, imi duc masina la service cand observ ca are probleme.

Livius Laslau Consilier juridic · Answer 4 · 2023-09-11 14:54:45

Buna ziua!
In mod normal, ar trebui sa aveți:
1. intrarea in service cu descrierea defectului pe care l-ați sesizat și constatarea unității service
2. Devizul de reparatii in care sunt trecute piesele înlocuite și manopera aferentă
3. Făcura fiscală și dovada plății

Dacă aveți aceste documente, veți merge la service și le veți explica situația, in sensul ca, zgomotul pe care l-ați reclamat nu a dispărut. Daca trebuiesc înlocuite și alte piese pentru ca zgomotul sa dispară, atunci va trebui sa acceptați lucrarea. Daca piesele înlocuite nu au legatura de cauzalitate cu defecțiunea, constatata printr-o expertiza, aveți posibilitatea sa cereți contravaloarea lor și sa sesizați protecția consumatorului.

Daca nu aveți documentele menționate mai sus, treceti reparația la capitolul pierderi.
Succes și numai de bine!