Ryanair zbor neefectuat, refuz plata

Buna ziua,
am achizitionat eronat bilete zbor Ryanair .
Card folosit - visa
Imediat la 15 min am solicitat la banca refuz la plata
De la banca am primit info ca mai intai trebuie sa facem o solicitare la Ryanair si daca avem refuzul lor o sa trimita ei mai departe catre Visa recuperarea sumei.
Zis si facut ....de la Ryanair am primit raspuns ca biletele sunt non-refundable.
Banii de la noi din cont au fost decontati.,dar la Ryanair nu au ajuns.
Cu 2 sapt inaintea zborului am primit un mail de la Ryanair cum ca la ei figuram cu debit.
Cand am vrut sa facem check-in, nu am putut, aparea mesaj ca suntem datori catre Ryanair.
Am revenit cu telefon catre banca care ne-au zis ca "cazul" este in disputa la Visa.
In scris nu am mai primit nici un raspuns pana azi cand banca ne- a comunicat ca solicitarea noastra de refuz la plata a fost gasita nefondată

Asffel ca si concluzie :
29 sept - achizitie bilete + refuz la plata
02. oct - discutat cu ryanair si primit refuz de returnare bani
13 oct - primit mail de la ryanair ca avem debit la ei
22 oct - data zbor - fara a putea efectua check-in
14 noiembrie - raspuns Vsa ca fiind nefondat

Mai pot face ceva ? Reclamatie la EEC ?

Mulțumesc