Un comerciant online nu imi accepta returul si implicit rambursarea sumei plătite

Buna seara, am si eu o problema cu un commerciant online, care nu imi accepta returul si implicit rambursarea sumei pe care am platit-o pentru produsele respective.
Am achizitionat recent online 2 produse, de acelasi tip, si anume 2 pix-uri gsm de copiat cu casca japoneza.Pe acest site scrie ca nu pot returna produsele deoarece aceasta comanda a fost fscuta special pentru mine si nu se poate returna, ceea ce mi se pare absurd.
I-am explicat comerciantului ca daca nu doreste o rambursare a sumei, voi face plangere la ANPC, iar dansul mi-a spus razand ca degeaba fac ca fac degeaba, ca tot el va castiga.
Mentionez faptul ca inca nu au trecut cele 2 saptamani ds cand am primit produsul, si ca castile ce au venit asamblate in pachet nu au fost deisgilate, doar pixzurile folosite in scop personal.
[ link extern ] /
Acesta este site-ul unde puteti gasii politicile sale.
Ce pot face in acest caz?