Recuperare avans vacanta Buna ziua, am o intrebare legata de ...

Recuperare avans vacanta

Buna ziua, am o intrebare legata de recuperarea avansului platit catre o agentie. Situatia este dupa cum urmeaza: am achitat un avans catre agentie, dupa cre,timp de aproximativ 8 zile nu am primit confirmare ca hotelul a confirmat rezervarea. Partial,discutiile au fost pe chat,insa majoritatea la telefon. In data de 20.02,am primit un telefon de la agentie in care mi s-a transmis ca hotelul nu aconfirmat rervarea si ca vom primi alternative-aceeasi perioda si locatie + o oferta din alta locatie.Din pacate,alternativele nu au fost acceptabile prin urmare am cerut rambursarea banilor (telefonic).La 3 zile dupa, un pasager din rezervare a trimis un email catre agentie intreband care e statusul rambursarii,moment in care raspunsul a fost ca patronul agentiei,dupa ce a amenintat hotelul in cauza cu proces , a reusit sa primeasca confirmarea rezervarii! In acest interval de 3 zile,am achiat avansul la o alta vacanta,cu alta agentie. Patronul agentiei nu recunoaste acum ca a comunicat faptul ca nu s-a cobfirmat rezrvarea, ca a trimis aleternative (pe email) sugerand ca noi le-am cerut (fara sens din moment ce platisem avansul si erau pt aceeasi locatie si perioada) si refuza rambursarea.Singura mentuine in scris legata de conversatia telefonica avuta referitoare la faptul ca hotelul nu a confirmat exista in emailul de la mine catre agentie unde ,in urma neconfirmarii de catre hotel si consultarii alternativelor,am raspuns ca nu suntem de acord cu nici una din alternative iar agentia nu a contestat in nici un fel continutul emailului.Dat fiind cele de mai sus,mai exista vreo sansa sa recuperez avansul dat?Mentionez ca pana in acest moment nu am nici un contract primit de la agentie,doar o confirmare de plata a avabsului pe email.Multumesc