FlexMind CRM - cum sa iti organizezi relatiile cu clientii

FlexMind CRM, oferit de SoftInvest,  este un manager de relatii cu clientii (in limba engleza, Client Relationship Manager), al carui scop este sa organizeze si sa unifice echipa dvs. care se ocupa de interactiunea cu clientii (vanzari, livrari, plati, etc). Aceasta "echipa" poate fi formata din 1-100 de oameni, programul se va comporta la fel.

Virtualmente, orice firma care are un departament de vanzari are nevoie de un CRM pentru a-si optimiza relatiile cu clientii. De aceea, nu vom da exemple de domenii de activitate din care firmele care fac parte ar fi potential interesate de acest program.
Aveti o firma care vinde produse, servicii, sau orice altceva? S-ar putea sa aveti nevoie de FlexMind CRM.


Program poate include intreaga relatie cu clientii, de-a lungul timpului, ca de exemplu: ofertarea, prezentarile, comenzile, contractele, livrarile de marfa, reclamatiile, contactele telefonice, asistenta ,cine, unde, cum si ce a facut, documentele necesare, si multe alte informatii.


Din punct de vedere functional: -gestioneaza relatiile cu clientii - efectivi, potentiali;
-usureaza munca reprezentantilor, colegilor, angajatilor: discutiile si interactiunile realizate cu clientii, discutiile si interactiunile de realizat pe viitor;
-ofera instrumente de filtrare precisa a informatiilor si de raportare
-ofera mecanisme de comunicare intre colegi prin intermediul programului
-permite stabilirea de alarme inteligente pentru a reaminti sarcini de realizat

Functii suplimentare:

-calendar
vizualizarea rapida a inregistrarilor cu anumite date calendaristice
-newsletter
mangement si expediere de e-mailuri cu continut informativ
pe baza adreselor furnizate (din clienti, sau din exterior) programul va trimite mesajele dorite
-import de date
se face din fisiere Microsoft Excel, valabil pentru oricare date de mai sus
-export de date
se face in fisiere formatate html, care se pot deschide cu aproape orice aplicatie
se poate exporta oricare lista sau raport din program
-arhivare (salvare) date, si refacere
in format zip standard, cu un simplu click, si fara a fi necesar un program suplimentar
-manual de utilizare
complet, atat pentru modulul Server cat si pentru modulul Client
cu exemple si capturi de imagini de pe ecran .