Ce faci dacă ai cumpărat produse care apoi sunt retrase de pe piață din motive de siguranță

Astfel, după cum recomandă CE în campania publicată pe website-ul ANPC, numită Campania de conștientizare la nivel mondial privind rechemarea de la consumatori a produselor periculoase, atunci când auzim despre rechemarea de către un comerciant sau chiar de producător al unui produs, trebuie să verificăm dacă deținem respectivul produs și dacă bifează toate caracteristicile detaliate în anunțul de rechemare (model, perioada în care a fost fabricat etc).

Totodată, autoritățile europene ne sfătuiesc, mai ales dacă știm că sunt în posesia unui produs rechemat de producător, să ne anunțăm familia și prietenii despre retragerea acestuia și să renunțăm să mai folosim produsul, deoarece acesta poate afecta sănătatea și chiar periclita viața celor care îl folosesc.

Apoi, potrivit CE, după ce găsim în propria gospodărie un produs rechemat, ar trebui să urmărim instrucțiunile de retragere emise de producător pentru a obține repararea sau înlocuirea produsului ori rambursarea banilor plătiți pentru cumpărarea acestuia.

De asemenea, autoritățile europene recomandă ca, atunci când cumpărăm un produs, dacă e posibil, să-l înregistrăm la producător, pentru ca, în cazul apariției unor probleme cu produsul, să putem fi contactați și să verificăm, pe cât posibil, alertele de siguranță a produselor de pe website-ul CE.

Produsele rechemate de-a lungul timpului în spațiul comunitar variază de la autoturisme (probleme cu diverse componente, de exemplu, cu airbagurile), electronice și electrocasnice (laptopuri, aparate foto sau telefoane), jucării și altele.

Pe de altă parte, Comisia Europeană face o serie de recomandări și producătorilor sau comercianților. Mai exact, aceștia sunt sfătuiți ca, atunci când descoperă un produs periculos pentru sănătatea utilizatorilor, să-l retragă imediat de pe piață, iar când fac o campanie de rechemare, să descrie în mod clar produsul, riscul implicat de utilizarea acestuia sau instrucțiunile de returnare, precum și să ofere stimulente, lucru care ar putea convinge mai repede clienții să returneze produsele cu probleme.