Consumatorii cărora furnizorii de gaze naturale le-au crescut prețul fără să-i notifice pot face plângere la ANRE

Concret, potrivit comunicatului de presă amintit, în ceea ce privește notificările primite de la furnizorii de gaze naturale în legătură cu intenția de creștere a prețului gazelor naturale, consumatorii pot face plângere la ANRE dacă constată că prețul contractual a fost majorat fără ca furnizorii să le notifice intenția de creștere a prețului. 

Astfel, în urma plângerilor primite de la consumatori, ANRE a finalizat recent o serie de acțiuni de control la furnizorii de gaze naturale, în scopul de a verifica modul în care au fost respectate obligațiile legale referitoare la elaborarea și publicarea ofertelor-tip de furnizare a gazelor naturale, preluarea corectă a informațiilor din oferte în contractele de furnizare încheiate ca urmare a acceptării ofertelor de către clienții finali, notificarea clientului final a intenției de modificare sau completare a condițiilor ori clauzelor contractuale, precum şi a majorării prețului sau tarifului practicat, dar și la furnizarea de informații transparente clienților finali.

În urma controalelor efectuate la șapte dintre furnizori, ANRE a dat amenzi contravenționale în valoare totală de 2,69 milioane de lei, constatând, printre faptele care au constituit încălcări ale dispozițiilor legale pentru care a aplicat sancțiuni, următoarele:

• lipsa, în ofertele lansate public cu un preț fix, valabil pe o anumită perioadă (6-12 luni calendaristice), a mențiunii conform căreia furnizorul își rezervă dreptul de a modifica, pe parcursul acestei perioade, preţul ofertat. Astfel, nu a fost îndeplinită obligația legală de a pune la dispoziția clienților, în mod transparent, informații clare, cu privire la prețurile practicate pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale, preț pe care, ulterior, furnizorii au intenționat să-l modifice, începând cu lunile octombrie și noiembrie 2021, prin notificări trimise anumitor categorii de clienți – faptă sancționată cu amendă de câte 800.000 de lei per furnizor;
• nerespectarea prevederilor legale privind elaborarea ofertelor-tip, respectiv pentru lansarea de oferte-tip în care nu se menționa data de întocmire a ofertei și nici perioada de valabilitate a acesteia, menționându-se doar data expirării - faptă sancționată cu amendă de câte 30.000 de lei per furnizor; precum și
• încheierea de contracte de furnizare a gazelor naturale în care nu se menționa perioada cu preț fix garantat din oferta-tip acceptată de clienți, precum și pentru lansarea de oferte-tip în care nu erau precizate termenele şi condițiile de denunțare unilaterală a contractului - faptă sancționată cu amendă de câte 30.000 de lei per furnizor.

Prin urmare, consumatorii care se regăsesc în astfel de situații pot transmite plângeri către ANRE, ținând cont totodată și de procedura de soluționare a plângerilor împotriva furnizorilor de gaze naturale, oficializată în luna iulie 2021.  

De asemenea, ANRE atrage atenția, în comunicatul menționat, că va supraveghea în continuare comportamentul tuturor furnizorilor de gaze naturale și, în situațiile în care va constata alte încălcări ale dispozițiilor legale, va proceda la sancționarea acestora.