Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Rentrop & Straton problema
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 487 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Rentrop & Straton problema
Pune o întrebare 72 întrebări azi, 20 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Rentrop & Straton problema

Buna ziua
Vreau sa va intreb in legatura cu un caz cel putin ciudat.Am fost sunat la locul de munca de o persoana din cadrul editurii Rentrop & Straton daca doresc sa primesc un plic cu un software si un manula de utilizare demonstrativ, fiind interesat am acceptat ,mi-a certu numele si in data de 20August am primit coletul semnand pentru el la curier.In interior se afla softul +manulalele de ut.+o hartie prin care ma instinta ca daca in termen de 15 zile nu returnez produsul va trebuii sa achit produsul integral.Am plecat in concediu si am uitat sa expediez coletul in termen de 15 zile.Venind din concediu in data de 19.09.2007 am primit o instintare de la editura prin care ma someaza sa achit suma de 350RON plata coletului expediat de dansi pentru demonstratie in data de 20August :O.NU vreau sa platesc acesta suma ci sa le returnez produsul.Eu m-am gandit la urmatoarea solutie.Luni le voi expedia produsul retur complet pe langa care voi face o "Adresa scrisa" si inregistrata la societatea la care lucrez prin care ii informmez ca produsul dansilor nu imi satisface cerintele si nu il pot achizitiona, ii voi da un nr. de inregistare la sediu societatii si il voi returna confirmare de primire la Rentrop & Straton.Vreau sa va intreb urmatorele:
-daca procedez corect returnad produsul cu acesta instinare?
-ce trebuie sa contiana instintrea?
-sau daca exista alta cale de rezolvarea a problemei amiabila returnadu-le produsul care nu-mi satisface pretentiile.
-stiu ca legea 449/2003 invoca ca vanzatorii trebuie sa nu aplice practici abuzive de vanzare,cum este si acest caz si sa informeze clientii de caracteristicile produsului.:(
3 mesaje
6815 vizualizări
3 participanți
Cel mai recent răspuns: Romică Stoica , Consilier juridic 19:39, 11 Octombrie 2007
Vezi răspuns
Contactează
Da, este o.k. varianta la care te-ai gandit - de altfel, la Rentrop & Straton aceasta modalitate de a incerca sa vanda a devenit o practica curenta. Returneaza-le produsul (cu tot kit-ul care ti-a fost livrat) si intocmeste si adresa respectiva si trimite-o cu confirmare de primire, cu mentiunea ca nu mai doresti sa primesti nici un fel de produse pe care sa le incerci gratuit. Si ca fapt divers iti spun ca nu esti primul care se loveste de problema asta - mi s-a intamplat atat personal cat si unei prietene - iar cei de la R & S nu au comentat (de fapt nici nu aveau cum, dat fiind faptul ca nu exista o comanda din partea ta iar pe factura respectiva nu exista o semnatura si eventual stampila de primire, ceea ce ar echivala cu acceptarea ei) ci au primit pur si simplu produsele respective.
Contactează
Poti eventual sa le trimiti o scrisoare de multumire si sa o faci pe nevinovatul in ce priveste instiintarea de plata.
Nu pot dovedi ca in pachet ti-au pus o adresa cum ca in 15 zile sa le returnezi pachetul sau ca ar costa ceva:))

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Ce pot face in acest caz? - inselatorie online bia99 bia99 buna ziua, am achizitionat de pe un site online o tableta in valoare de 1500 ron, insa am primit o replica. ce as putea face in acest caz ? am sa incerc sa ... (vezi toată discuția)
Livrare eronata a unei companii de curierat rapid la atm Peska Peska Buna ziua. Ma numesc Pescaru Adrian, sunt student la Academia Tehnica Militara. Recent am comandat niste produse din Germania de pe un site de licitatii, ... (vezi toată discuția)
Produs platit si nelivrat din afara tarii soso39 soso39 Buna ziua Am comandat si platit un telefon de pe un site din Olanda pe data de 4 dec. 2017, ptr. care am \'\'tracknumber\'\' si ar fi trebuit sa ajunga in ... (vezi toată discuția)