Service auto

Buna ziua,
Am o problema pe care nu stiu cum sa o rezolv... Prietenul meu a avut un accident cu masina un golf 4 pe benzina si a dus masina intr-un service Global Net Bacau, service care a acceptat sa repare masina cu piesele pe care noi le ducem, pentru ca ei au preturi f mari. Dupa ce masina a stat o luna in service, desi nu era cazul, a luat-o si a observat a doua zi ca port fuzeta (care a costat 1100 lei, noua) pe care ei au montat-o era fffff mare si nu se potrivea (era de motorina, nu de benzina). Service-ul nu a vrut sa recunoasca greseala lor, de a monta o piesa ce nu se potriveste tehnic (magazinul de unde am cumparat_o nu a vrut sa o schimbe pt ca trecusera 30 zile). Am mers la Protectia consumatorului, iar acestia au spus ca nu se fac vinovati de nimic pentru ca ei monteaza ce le aduce clientul.... Dar as dori sa intreb daca ecest lucru e normal??? au spus ca si daca era "de avion" ei tot o montau... dar la predarea masinii nu semneaza un inspector care verifica daca masina e in stare buna de functionare si isi da acordul sa iasa masina pe starda??? Va rog, astept un raspuns!!! Nu stim ce sa facem!!! Multumesc!