Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Garantie Telefon
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 395 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Garantie Telefon
Pune o întrebare 77 întrebări azi, 21 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Garantie Telefon

Buna ziua.

Am o problema cu telefonul Nokia N97, camera foto nu merge corect iar carcasa s-a dezlipit.Telefonul este castigat dar asta nu inseamna ca nu detin anumite drepturi. I-am anuntat pe cei de la firma ca telefonul este defect, le'am spus ca nu detin certificatul de garantie pentru ca nu l-am primit. Mi-au raspuns: "Din pacate pierderea certificatului de garantie conform Art.10 din “Conditiile de acordare a garantiei” , duce la anularea acesteia." Bun nu m-am lasat asa ca am facut o reclamatie spunand ca nu am primit garantia la inmanarea telefonului. Asa ca s-au hotarat sa ma puna sa il trimit la Bucuresti in "garantie" asa ca am si platit transportul. Dupa 5 zile ce a stat la Bucuresti ajunge telefonul acasa la Satu Mare - garantia este anulata: " Telefonul a suferit un soc mecanic (carcasa deteriorata). Garantie anulata,telefon sigilat." Carcasa este doar dezlipita nu este rupta; iar camera foto pur si simplu nu functioneaza conform termenilor lor. Pe foaie mi-au scris doar de carcasa deci banuiesc ca nici macar nu s-au uitat la camera, avand in vedere ca le-am spus de acel defect. Nu stiu ce sa le mai scriu... pentru ca dupa parerea mea este o nedreptate avand in vedere ca au gresit cu neacordarea certificatlui de garantie, iar din cate am inteles nu este ceva tocmai "legal" daca pot sa spun asa. Va rog frumos sa ma ajutati. Nici macar nu mi-au adus la cunostinta in ce cazuri se anuleaza garantia.


Va multumesc pentru acordarea atentiei.
:D
2 mesaje
654 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: ContSters160686 , utilizator 17:12, 18 Octombrie 2010
Vezi răspuns
puteti sa faceti o sesizare scrisa la Oficiul pentru Protectia Consumatorului.

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Violarea intimitatii - reparatie telefon, intentie de accesare date private in service andreiratiu92 andreiratiu92 Buna seara, Vin cu urmatoarea problema: Ulterior am trimis catre service, un telefon mobil. Problema? Telefonul s-a blocat, s-a inchis, nu a mai pornit ... (vezi toată discuția)
Defectare telefon ghost666 ghost666 acum in jur de trei saptamani mi sa defectat telefonul un ztecute lam dus la un magazinul de unde achizitionat pentru al preda in service la o saptamana m-au ... (vezi toată discuția)
Anulare garantie dupa soc mecanic pentru orice defectiune rocsica rocsica Este posibila anularea certificatului de garantie ca urmare a unui soc mecanic? Am un telefon pe care l-am scapat si astfel i s-a spart ecranul. L-am trimis la ... (vezi toată discuția)