Cum interpretam 449/2003 ? Raspuns HILAR

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Cum interpretam 449/2003 ? Raspuns HILAR

Utilizator 17:55, 4 Noiembrie 2010

Buna ...
Am achizitionat un produs de uz indelungat, nu am primit certif. de garantie chiar daca am cerut in mod expres. La sesizarea mea, ANPC decide ca L 449/2003 coroborat cu OUG 174/2008 ''bonul de casa tine loc de certificat de garantie'' .
Evident e vorba de blat, nepotism, spaga, relatii tari, politica, mita...etc dar cetateanul eu , nu ma las si trimit o ''cerere de informare'' la toate ANPC din tara cerand o explicatie asupra interpretarii acestei legi cu completarile ulterioare . Raspunsurile , oficiale, sunt toate diferite :)) Deci toti inspectorii ANPC au interpretat diferit aceasta speta. Desi problema este una uzuala, comuna si banala .....uite ca spaga e mai puternica decat legea.
Evident ca un bon de casa nu are cum sa tina loc de certif. garantie pt ca are rol fiscal si nu contine elementele obligatorii ce trebuiesc trecute intr-un certif. de garantie.

Ultima modificare: Joi, 4 Noiembrie 2010

10 mesaje

1752 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 23:41, 6 Noiembrie 2010

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Incadrare gresita in procesul verbal de constatare a contraventiei dat de anpc Buna ziua, Azi, 21.05.2018 am primit o amenda de 1000 lei de la ANPC. In fapt, un client a revenit la magazinul nostru in data de 2 mai 2018 si a cerut ... (vezi toată discuția)

Dreptul la asigurarea in romania a service-ului pentru un produs cumparat in romania Am cumparat in Romania un ultrabook care s-a defectat la 3 zile de cand a iesit din garantie. Nici vanzatorul si nici reprezentanta in Romania a ... (vezi toată discuția)

Garantie incaltaminte 30 sau 60 zile Legea 449/2003 Art. 17. - Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate [b]în termen de două luni de la data la care a ... (vezi toată discuția)

pop sorin Utilizator · Answer 1 · 2010-11-05 09:41:36

@kappauser

Leguitorul (chiar in 2008) sa gandit ca e mai bine ca fiecare produs de uz indelungat sa fie insotit de certif. de garantie, din motive lezne de inteles. Astfel s-a formulat 449/2003 si modificata prin OUG 174/2008. Presupunem , stimabile ''kappauser'' ca ati achizitionat un laptop si aveti bonul ca si garantie, oare unde se va adnota cele 3 interventii ale sevice-ului, data receptiei in service, data predarii, defectul constatat, lucratorul ...etc ? Ma gandesc ca pe bonul fiscal nu se poate. Mai mult decat atat, bonul fiscal este un suport termic, adica lasat la lumina zilei in 6 luni se sterge scrisul, asadar se pierde garantia!!!

kappauser Utilizator · Answer 2 · 2010-11-05 16:46:12

Chiar am cumparat laptop din Germania. Un ACER.
Dupa 2 saptamini am constatat ca o balama are o fisura. Luat direct legatura cu service-ul care imi trimite pe mail o marca pentru UPS (adica au preluat costurile de transport) Laptop trimis doar cu copia facturi, pe costurile firmei ACER. Reparatia clar suportata de ACER.
Dupa un an se duce cititorul DVD. Din nou legatura cu service-ul, din nou marca pentru UPS, acum insa fara factura. Cititorul schimbat gratuit, ambele transporturi (dus- intors) gratuit. Si scuzele de rigoare.

Deci bun de folosinta indelungata, la care nu mi s-a cerut decat prima data bonul/factura, nimic altceva.

Dupa bonul fiscal se poate face copie, costa doar 0,10 RON.

pop sorin Utilizator · Answer 3 · 2010-11-06 14:29:37

Utilizator 14:29, 6 Noiembrie 2010

Suntem in Romanica...deci respectam legile de aici !!!

kappauser Utilizator · Answer 4 · 2010-11-06 23:41:16

Da este Romanica. Dar legea este si aici valabila si este respectata.

Vanzatorul/producatorul are obligatia sa acorde cumparatorului persoana fizica o garantie de 24 luni de la data vanzarii/data livrari produsului.
Probarea datei vanzarii/livrarii se face cu bonul fiscal/factura/avizul de livrare. (pentru cazurile in care livrarea se face mai tarziu decat data vanzarii, sau a plati)

Lipsa documentului la care va referiti nu va afecteaza drepturile de cumparator, nici nu indreptateste vanzatorul sa refuze indeplinirea obligatiilor lui. Adnotarea interventiilor se poate face pe orice fel de documente, cum ar fi reclamatia si semnatura de primire, operatiunile/reparatiile facute, semnatura de primire la iesirea din service, etc.

Deci fiti linistit, drepturile d-voastra sunt protejate deplin si fara existenta acelui certificat de garantie. Nu este nici vorba de spaga sau alte lucruri.