marfa platita insa nelivrata

buna ziua .am si eu 2 probleme la care solicit sfatul vostru

1. firma unde lucrez are un site.cineva ne gazduieste acel site.in 02 febr site-ul a fost suspendat. cand am intrebat de ce l-a suspendat ni s-a zis pentru neplata,insa de la ei nu am primit nici o factura.le-am spus sa ne trimita factura si ne-a trimis pentru 2009-2012 factura in valoare de 800+tva
le-am transmis ca nu suntem de acord cu perioada de facturare deoarece colaborarea cu ei a inceput in sept 2009.le-am zis sa factureze pentru sept 2009 pana in sept 2011. si mi-au spus ca pretul e acelasi.
mentionez ca nu am nici un ctr.cu ei de gazduire pagina site.
le-am spus ca nu mi se pare corect sa fie acelasi pret, ca ar trebui sa fie pe jumatate pentru 2 ani fata de pretul scris pe 4 ani
cum pot proceda?

2. a doua problema: am achitat facturi pentru o marfa care nu mi-a fost livrata .facturile au fost achitate in febr.2010 si pana in ziua de azi marfa nu mi-a fost livrata.
cum pot proceda in acest caz?